Memahami seni berbasa-basi mungkin tidak tampak seperti masalah besar. Namun, menurut para ahli, ini adalah salah satu kunci mendasar untuk menjalani hidup. 

Kemampuan yang satu ini, dapat membantu kita dalam segala hal mulai dari berteman hingga menjadi karyawan yang hebat. “Di dunia yang didominasi oleh media sosial, memberi dan mendapatkan validasi pribadi melalui perasaan niat baik adalah hal yang bermanfaat, bukan melalui 'suka' secara online. Melakukan hal tersebut membutuhkan pelatihan dan penguasaan seni percakapan," ujar Paul Hokemeyer, PhD, penulis Fragile Power: Why Have It All Is Never Enough, seperti dilansir Best Life, Jumat (17/11/2023).

1. Kecemasan sosial adalah hal biasa

Jika Anda merasa cemas dalam situasi sosial, Anda tidak sendirian. "Banyak pasien saya bergelut dengan situasi sosial. Mereka menderita apa yang dikenal sebagai kecemasan sosial yang pada dasarnya adalah rasa takut dinilai kurang atau negatif," kata Dr Hokemeyer. 

2. Obrolan ringan bermanfaat mengatasi kecemasan sosial

Untuk membantu mereka mengatasi bentuk kecemasan yang unik ini, Dr Hokemeyer melatih kliennya dalam seni berbasa-basi. “Menguasai obrolan ringan berarti memfokuskan diri pada diri sendiri dan pada orang lain,” katanya. 

3. Pembicaraan kecil melibatkan tujuan yang lebih besar

"Obrolan ringan didasarkan pada empati, kasih sayang, dan altruisme atau perhatian terhadap kesejahteraan orang lain," kata Dr Hokemeyer. Itu berarti Anda kehilangan diri sendiri dan kecemasan Anda. Dengan memusatkan seluruh perhatian Anda pada pengalaman lawan bicara Anda, tidak peduli seberapa suram atau biasa hal itu.

4. Obrolan kecil melibatkan aspek memvalidasi orang lain

Matt Abrahams, dosen Universitas Stanford dalam bidang perilaku organisasi dan penulis Think Faster, Talk Smarter: How to Speak Succesively When You're Put on the Spot, baru-baru ini mengungkapkan tiga tips untuk melakukan obrolan ringan dalam situasi apa pun.

Pertama, ini melibatkan validasi orang lain, mendengarkan mereka, dan membuat mereka merasa dipahami. “Mereka akan menggunakan parafrasa atau pertanyaan lanjutan untuk menunjukkan Saya mendengarkan Anda dan saya menghargai apa yang Anda katakan,” kata Abrahams.  

Misalnya, jika seseorang membicarakan liburannya baru-baru ini, mereka akan bertanya secara spesifik atau mengatakan ceritakan lebih banyak, sementara seseorang yang tidak pandai berbasa-basi akan mengarahkan pembicaraan ke dirinya sendiri. 

5. Mencerminkan orang lain

Abrahams menambahkan, seseorang yang memahami seni berbasa-basi akan mencerminkan lawan bicaranya, meniru perilakunya dalam situasi sosial. Ini bisa berupa pencocokan ekspresi wajah atau nada bicara orang yang mereka ajak bicara. 

6. Gunakan bahasa nonverbal

Orang yang pandai berbasa-basi juga menggunakan bahasa nonverbal terbuka, termasuk bahasa tubuh. “Orang yang memiliki EQ lebih tinggi memiliki postur tubuh yang lebih terbuka, mereka lebih banyak mengangguk,” kata Abrahams. 

Mereka juga memberikan lebih banyak tanggapan “backchannel”, seperti “uh-huh” dan “Saya mengerti,” katanya menambahkan. “Orang dengan EQ tinggi lebih baik dalam memahami apa yang penting bagi orang lain,” kata Abrahams.

 

Seseorang yang tidak pandai berbasa-basi akan mengarahkan pembicaraan ke dirinya sendiri. 

 

MATT ABRAHAMS, Dosen Universitas Stanford dalam bidang perilaku organisasi dan penulis. 

 

SHARE    

Menangkan Perdebatan 

Memenangkan perdebatan (ilustrasi) - (Unsplash/Afif Ramdhasuma )

SHARE    

Ingin memenangkan lebih banyak argumen atau perdebatan? Gunakan cara sederhana ini, yakni jaga agar penjelasan kita tetap singkat.

“Semakin banyak poin yang ditambahkan pada argumen kita, maka semakin tidak persuasif argumen tersebut,” kata profesor perilaku organisasi di London Business School, Niro Sivanathan, melansir CNBC, Ahad (19/11/2023).

Kebanyakan orang salah mengira bahwa untuk memenangkan hati orang lain, kita perlu memberi mereka banyak data. Padahal tidak begitu, kegagalan bukan pada kontennya, melainkan cara penyampaiannya.

Hal itu disebut dilution effect. Klaim kita yang paling kuat akan mempermudah klaim yang lebih lemah. Orang-orang yang mendengarkan, akan mengingat rata-rata persuasif dari setiap poin terkuat yang kita sampaikan.

Misalnya, jika kita mencoba meyakinkan teman kita bahwa New York adalah kota terbaik di dunia, kita dapat menyebutkan pizza, pertunjukan Broadway, angkutan umum, dan Times Square. 

Tergantung pada audiens kita, beberapa poin tersebut akan lebih persuasif dibandingkan yang lain. Akan lebih baik juga apabila kita menggunakan poin yang paling mungkin memenangkan hati teman kita.

“Lebih sedikit lebih baik. Jika kita hanya mempunyai satu argumen utama, percayalah dan utarakan argumen tersebut, daripada merasa perlu menyebutkan banyak argumen lainnya,” kata Sivanthan.

Namun, menurut penelitian Sivanthan pada 2017, kebalikan dari strategi ini pun juga bisa berhasil. Setelah menonton iklan obat, konsumen lebih cenderung memandang suatu obat dengan baik ketika perusahaan tersebut mencantumkan efek samping sedang setelah efek samping yang parah.

Menggunakan dilution effect untuk membuat argumen kita lebih persuasif bisa menjadi perbaikan yang sangat mudah. Ini dapat membantu kita mendapatkan pekerjaan, mempersingkat presentasi, dan membuat perdebatan di meja makan menjadi lebih ramah.

Mengatasi emosi ketika berdebat (ilustrasi) - (Unsplash/Icons8)

SHARE    

Memang diperlukan pengendalian diri. Setelah kita mengutarakan argumen inti, kita harus merasa nyaman membiarkannya diam sampai orang lain siap merespons. Jika tidak, kita akan secara tidak sengaja melompat lagi dengan poin tambahan yang lebih lemah. “Orang-orang kesulitan dengan keheningan. Ketika ada ruang kosong, kita sering merasa perlu mengisinya dengan kata-kata,” ujar Sivanthan.

Ini adalah kesalahan umum. “Kita akan melihat ini dalam kampanye dan debat politik. Mereka seharusnya berhenti setelah poin nomor dua, tapi mereka tidak peduli dan akan pergi ke poin tiga atau empat,” kata Sivanthan.

Diam adalah alat negosiasi yang ampuh, dan sering kali menghasilkan hasil yang lebih baik bagi kedua belah pihak. Seorang miliarder investor di “Shark Tank” ABC, Mark Cuban, sering menggunakan strategi itu. Setelah seorang kontestan melakukan promosi, dia cenderung diam, sementara panelis lain berdebat dan membahas detailnya.

Jika dia memutuskan untuk membuat tawaran investasi, itu terjadi setelah dia punya waktu untuk menganalisis kekuatan dan kelemahan dari setiap kesepakatan potensial. “Semakin kita memperhatikan dan semakin sadar, semakin besar peluang kita untuk mendapatkan apa yang kita inginkan. Diam adalah uang di bank,” kata Cuban dalam sebuah wawancara.

Gerakan “Literasi Umat” merupakan ikhtiar untuk memudahkan masyarakat mengakses informasi. Gerakan bersama untuk menebarkan informasi yang sehat ke masyarakat luas. Oleh karena informasi yang sehat akan membentuk masyarakat yang sehat.

Donasi Literasi Umat